Facciata di un complesso residenziale a Firenze seguito da Cypro Services Group

Il servizio più tecnico

Housekeeping per affitti brevi a Firenze

Riassetti tra un ospite e l’altro, con controllo qualità documentato appartamento per appartamento.

Gestiamo oggi 133 appartamenti. Il vincolo qui non è pulire bene: è pulire bene entro le undici, perché alle quindici arriva qualcuno che ha pagato e che lascerà una recensione. Un appartamento dimenticato non è un reclamo, è una stella in meno per sempre.

Ogni mattina il programma della giornata è assegnato appartamento per appartamento, con l’orario di arrivo dell’ospite quando c’è. Gli operatori aprono e chiudono ogni alloggio dal telefono: sappiamo chi è entrato dove, a che ora, e quanto ci è rimasto.

Poi passa la caposquadra. Verifica gli appartamenti uno per uno e li classifica: a posto, oppure da rifare. Un alloggio da rifare torna in coda lo stesso giorno, non il giorno dopo. È questa verifica, e non le nostre parole, che decide se il lavoro è finito.

Il proprietario o il gestore riceve il resoconto della giornata: quali alloggi, chi c’è passato, quanto tempo, l’esito del controllo e le eventuali segnalazioni. Una lampadina fulminata, una perdita sotto il lavello, un danno che non c’era la settimana prima.

Il riassetto tra un ospite e l’altro

Checkout alle dieci, checkin alle quindici: in mezzo c’è tutto il lavoro. Bagno e cucina a fondo, cambio completo della biancheria, letti rifatti, superfici, pavimenti, rifornimento di quello che si consuma. La squadra sa quanti alloggi ha e in che ordine, perché l’ordine sbagliato significa un appartamento chiuso mentre l’ospite è già in strada.

Il controllo qualità che chiude l’intervento

Nessun operatore dichiara finito il proprio lavoro. Passa la caposquadra, apre l’alloggio e lo classifica. Quello che non va rientra in coda lo stesso giorno. È la differenza tra una società che promette qualità e una che ha un momento preciso in cui la qualità viene verificata da qualcun altro.

Il resoconto giornaliero al gestore

Alla fine della giornata il gestore vede l’elenco: quali alloggi, chi è entrato, a che ora, quanto è durato, l’esito del controllo. Chi gestisce trenta appartamenti sa cosa vale non dover telefonare per sapere se il numero 12 è pronto.

Biancheria, scorte e guasti segnalati

Gestiamo il cambio biancheria e il rifornimento delle scorte concordate. E segnaliamo con foto tutto quello che troviamo rotto o mancante, il giorno in cui lo troviamo: è l’unico modo di sapere se un danno è dell’ospite che è appena uscito o di quello di tre settimane fa.

Per proprietari, gestori e property manager

Lavoriamo sia per chi ha due appartamenti in centro sia per chi ne gestisce trenta per conto di terzi. Nel secondo caso il resoconto serve due volte: al gestore per lavorare, e al proprietario per vedere che il gestore lavora.

Dove lavoriamo

Firenze città, la provincia, Prato e Pistoia. Le squadre partono da via Ferrarin, sulla Piana, ed è il motivo per cui un intervento notturno all’Osmannoro costa quello che costa.

Firenze, quartiere per quartiere

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Provincia di Firenze

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Lastra a Signa
Bagno a Ripoli
Fiesole
Impruneta
Pontassieve
Empoli

Se il vostro indirizzo non è in questa lista, chiamate comunque: la provincia è grande, e il confine di una zona si decide sul furgone più che sulla mappa.